Política de privacidad

Da2 Agency 360, marca de DA2GROUP S.A.S., protege los datos personales de clientes, prospectos, agencias aliadas, proveedores y visitantes. Esta política cumple la Ley colombiana 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la ley de privacidad de California (CCPA/CPRA).

1. Responsable del tratamiento

• DA2GROUP S.A.S., titular de la marca Da2 Agency 360

• NIT: 902.071.318-2

• Dirección: Carrera 32B # 1H-69, Bogotá D.C., Colombia

• Contacto de privacidad: contacto@da2group.com

• Sitio web: da2agency360.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, país y sitio web.

• Lo que nos cuentas: tu solicitud, los mensajes del chat y los archivos que adjuntas.

• Digital Presence Score: el sitio web y los perfiles sociales que envías, los resultados públicos de la auditoría y, si pides el informe completo, tu correo.

• Datos comerciales: propuestas, contratos, facturas y estado de pagos.

• Datos de la plataforma: cuando una agencia o un cliente usa la plataforma Agencia 360, el contenido, los calendarios, las aprobaciones y los informes que suben.

• Datos de navegación: páginas visitadas, idioma y dispositivo, medidos sin identificarte (consulta la Política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Para responder solicitudes, realizar auditorías y preparar propuestas: pasos previos al contrato que tú solicitas.

• Para prestar nuestros servicios y la plataforma: ejecución de un contrato.

• Para enviarte contenido de marketing e invitaciones: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

• Para mantener seguros el sitio web y la plataforma y generar estadísticas que no te identifican: nuestro interés legítimo.

• Para cumplir obligaciones contables, tributarias y legales: obligación legal.

4. Cuando actuamos en nombre de nuestros clientes

Cuando gestionamos las redes sociales, las reseñas o las campañas de un cliente, o una agencia usa nuestra plataforma, los datos de sus propios clientes y seguidores les pertenecen: actuamos como encargados, seguimos sus instrucciones y nuestro contrato, mantenemos la confidencialidad y no los usamos para fines propios.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos información personal, y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y actúan como encargados bajo contrato y confidencialidad: hosting en la nube (principalmente en la Unión Europea), correo, mensajería, las redes sociales en las que nos pides publicar y proveedores de modelos de IA que impulsan el chat y las herramientas de contenido (en Estados Unidos). También compartimos datos con autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exige.

6. Transferencias internacionales

Estamos en Colombia y trabajamos con proveedores en la Unión Europea y Estados Unidos. Las transferencias se realizan bajo contratos que exigen una protección adecuada, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para datos del Espacio Económico Europeo, y conforme a lo permitido por la Ley colombiana 1581 de 2012.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para su finalidad, mientras dure nuestra relación y durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y comerciales. Los datos de la plataforma se devuelven o eliminan al terminar el contrato, según indique el cliente.

8. Tus derechos

• Acceder, corregir y actualizar tus datos, y obtener una copia en formato portable.

• Eliminar tus datos, o limitar u oponerte a su uso, incluido el marketing.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo realizado antes.

• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos o similarmente significativos.

• Residentes de California: conocer qué recogemos y por qué, eliminar, corregir y oponerte a la venta o divulgación de información personal (no hacemos ninguna de las dos), sin ser discriminado por ejercer estos derechos.

• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); en la UE, tu autoridad local (en España, la AEPD).

9. Cómo hacer una solicitud

Escribe a contacto@da2group.com con tu nombre, lo que solicitas y cómo contactarte. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Ley colombiana: respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles (prorrogables según lo permite la ley). GDPR: en un mes. California: en 45 días.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años; si los detectamos, los eliminamos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos, descritas en Seguridad de la información. Si un incidente afecta datos personales, notificamos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a las personas afectadas.

12. Cambios

Publicamos cualquier cambio relevante en esta página antes de que entre en vigor y, si cambian las finalidades, volvemos a pedir tu consentimiento. Última actualización: 26 de octubre de 2026.